岗位职责：

1、售前支持：产品介绍，解答客户疑问与需求，引导客户下单；
2、售中跟踪：客户订单生成/变更、发货/物流状态跟进；
3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
4、解决投诉问题以及中差评，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户满意度。

任职要求：

1、学历不限；
2、有淘宝、天猫、京东、拼多多平台运营经验优先录取；
3、性格乐观、开朗，有责任心、上进心；
4、有耐心，具有服务意识。